Preguntas frecuentes

Aquí las respuestas a las preguntas más comunes que nos hacen nuestros clientes. 

No obstante, si no encuentras lo que buscas mándanos un mensaje , y te responderemos de inmediato, o bien, llámanos para coordinar una reunión.

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¿A qué voy a suscribirme?

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A un servicio de información y análisis espacial que combina data sociodemográfica, como los Niveles Socioeconómicos y los Centros Comerciales, con tu propia información de negocios y datos de la competencia. 

Esta data  se sirve mediante una plataforma de mapas online que te permite hacer poderosos análisis (¿Cuánta gente hay alrededor de mi tienda?) e incluye capacitación, consultoría y soporte 24/7.

Si tienes duda sobre cómo es este servicio, solicita un acceso gratuito desde aquí .

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¿Qué ciudades incluye mi suscripción?

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Las versiones ​BÁSICA y BÁSICA plus incluyen una sola ciudad. Las versión PROFESSIONAL incluye SEIS ciudades y la versión ENTERPRISE incluye 35 ciudades. En cada caso tú puedes elegir qué ciudad se incluye en tu suscripción.

Puedes consultar las ciudades disponibles desde aquí . Una vez hecho tu pago, indícanos A QUE CIUDAD quieres tener acceso. la pondremos disponible en tu cuenta.

Si tienes duda, puedes escribirnos  o llamarnos para saber si tenemos disponible la ciudad que necesitas.

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¿Qué municipios se incluyen en una ciudad?

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En MapsMind definimos las ciudades con el mismo criterio que utiliza el INEGI , el CONAPO y el Colegio de México: Usamos siempre el criterio de ZONA METROPOLITANA, que incluye el municipio central y sus conurbados. Así, Guadalajara incluye Zapopan, Tonalá, etc. Y Monterrey incluye San Pedro, San Nicolás, Guadalupe, etc. La CDMX inluye las 16 delegaciones y +70 municipios del Estado de México e Hidalgo.

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¿Cuantas cuentas de usuario se incluyen en cada edición?

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Las ediciones BÁSICA, BÁSICA plus y PROFESSIONAL incluyen una sola cuenta de usuario, protegida con password e intransferible.

La edición ENTERPRISE incluye un número ilimitado de usuarios.

Una vez realizado tu pago, generaremos un usuario y te enviaremos una invitación por correo electrónico para que crees tu password. Ese correo incluye un vínculo para que accedas a la plataforma.

​Una vez que entres a tu cuenta, tendrás acceso a  la ciudad o ciudades que has contratado.

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¿Qué opciones de pago tengo?

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Puedes elegir pagar mediante PayPal. A través de este métdo de pago NO relizaremos cargos recurrentes a tu tarjeta, sino que mes a mes te preguntaremos si deseas renovar tu suscripción. 

Si deseas suscribirte por un año y aprovechar el 20% de descuento, por favor envíanos un mail y te daremos nuestros datos bancarios para que realices una transferencia.

Siempre puedes, por supuesto, llamarnos si tienes dudas antes de hacer tu pago.

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Si quiero pagar una anualidad para aprovechar el descuento, ¿Qué debo hacer?

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Envíanos un correo a [email protected] con todos tus datos (incluyendo los datos fiscales), la versión elegida (Básica, Básica plus, Professional o Enterprise) y, en su caso, la ciudad elegida. Te enviaremos por correo electrónico los datos bancarios para que realices el depósito y, una vez realizado, te haremos llegar la factura y tu cuenta habilitada.

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¿Los precios incluyen IVA? ¿Me enviarán una factura?

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Los precios señalados en la página son MÁS IVA.

Si realizas tu pago a través de PayPal, al momento de hacer el check out la cantidad automáticamente aparecerá con el 16% de IVA incluído.

Si realizas tu pago a través de una transferencia bancaria, envíanos un mail indicando a que versión deseas suscribirte (y en el caso de las versiones Básica; Básica plus y Professional  que ciudad deseas) y te enviaremos la cantidad total que debes depositar junto con nuestros datos bancarios.

Luego de hacer tu compra, envíanos un correo con tus datos fiscales y en menos de 24 horas te haremos llegar una factura fiscal.

Las facturas las emitimos en México y cumplen con los requisitos fiscales vigentes del SAT.

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En las versiones Básica plus, Professional y Enterprise, ¿Cómo subiré mis datos? ¿Están seguros?

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Una vez suscrito, te pediremos que nso envíes tus datos internos periódicamente. Los ubicación  de  de tu competencia la obtendremos nosotros. Adiconalmente, tú podrás añadir y editar tu propia información desde tu cuenta.

También firmaremos contratos de confidencialidad y llevaremos varias juntas de planeación contigo y con tu equipo.

Además, tus datos están protegidos por estrictos procesos de segurdad, como encriptación de 128-bit, esquemas de SSL y las medidas de seguridad de Amazon Cloud Services, que es dónde radican nuestros datos.

Nadie conocerá tu password (¡Ni siquiera nosotros!) y te garantizamos que el servicio estará disponible el 99.9% del tiempo.

Ten en cuenta, al momento de tu suscribirte, que añadir tus datos y crear tus áreas de influencia nos puede tomar entre una o dos semanas en promedio y que empiezan a contar a partir de iniciada tu suscripción. Este tiempo de preparación SOLO aplica el primer mes, porque usualmente los meses subsecuentes requieren solo la actualización de tu data.
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Si tienes más preguntas, escríbenos y en un lapso no mayor a 24 horas te contestaremos.
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